Contact Us

Cette page de contact vous permet de joindre en 2025 l'équipe du casino en ligne spinanga-casino, exploitée via le site officiel spinnanga.bet, pour toute question, demande d'assistance, réclamation ou remarque concernant votre compte joueur, les jeux de casino, les paiements ou les questions de conformité.

Canaux de contact disponibles

• E-mail du support client : pour toute demande générale, assistance technique, question sur les bonus ou problèmes de compte, vous pouvez écrire à support@spinnanga.bet. Cet e-mail est indiqué dans les conditions générales d'utilisation comme première étape obligatoire pour le traitement des plaintes des joueurs.
• Formulaire de contact du site : vous pouvez utiliser le formulaire sécurisé disponible plus bas sur cette page pour soumettre votre demande. Veillez à fournir une adresse e-mail valide ainsi qu'une description claire et complète de votre question ou de votre réclamation.
• Site officiel : toutes les informations essentielles, y compris les conditions générales, les règles de bonus et la politique de confidentialité, sont accessibles sur le site officiel https://spinnanga.bet, qui constitue l'unique portail en ligne de spinanga-casino en 2025.

Coordonnées légales et informations sur l'opérateur

Le site de jeu spinanga-casino, accessible via spinnanga.bet, est exploité par l'entité suivante :

• Opérateur du casino : Rabidi N.V., une société de type " N.V. " enregistrée à Curaçao sous le numéro 151791.
• Adresse légale enregistrée : Rabidi N.V., Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao (adresse enregistrée sous les lois de Curaçao).
• Adresse opérationnelle alternative : Rabidi N.V., Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, mentionnée comme adresse de l'opérateur.
• Filiale de traitement des paiements : Tilaros Limited (société " Limited "), enregistrée à Chypre sous le numéro HE 406322, dont l'adresse est Viktoros Ougko 8, 2107 Nicosie, Chypre. Cette entité traite certains paiements des joueurs.
• Licence de jeu en ligne : Rabidi N.V. détient une licence d'" e-gaming " 8048/JAZ délivrée par l'autorité de licence Antillephone N.V., l'un des maîtres-licenciés de Curaçao. Cette licence est considérée comme valide et active dans le contexte de l'année 2025, sauf indication contraire sur le site officiel.
• Certifications supplémentaires : aucune certification tierce spécifique n'est déclarée pour spinanga-casino en 2025 en dehors de la licence 8048/JAZ délivrée par Antillephone N.V.

Les informations suivantes ne sont pas communiquées au titre de l'année 2025 : siège social global distinct de l'adresse légale, adresse postale de correspondance, numéro d'identification fiscale, coordonnées bancaires détaillées, date de création exacte de Rabidi N.V., éventuelle société mère ou structure de groupe au‑delà de la filiale Tilaros Limited.

Informations importantes pour les joueurs français (France - 2025)

• Absence de licence locale ANJ : spinanga-casino, exploité via spinnanga.bet, n'est pas titulaire d'une licence délivrée par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France. Le site opère pour les joueurs situés en France dans une zone grise, sans encadrement par la régulation française des jeux d'argent.
• Conséquences pour les joueurs français : les joueurs résidant en France ne bénéficient pas des mécanismes de protection prévus par le droit français et par l'ANJ en matière de jeu en ligne (recours, médiation, protection des fonds, interdiction volontaire, etc.). En cas de litige, les recours se fondent principalement sur les procédures internes de l'opérateur et sur la réglementation de Curaçao.
• Responsabilité de l'utilisateur : il appartient à chaque joueur, en 2025 comme ultérieurement, de vérifier la légalité de l'accès et de l'utilisation du site spinnanga.bet dans sa juridiction, et de se conformer à toutes les lois locales applicables avant de créer un compte ou d'effectuer un dépôt.

Avertissement : en utilisant les moyens de contact fournis sur cette page depuis la France, vous reconnaissez que spinanga-casino n'est pas régulé par l'ANJ et que tout litige sera traité conformément aux lois et à la juridiction de Curaçao, sous réserve des dispositions spécifiques éventuellement prévues dans les conditions générales en vigueur en 2025.

Procédure de réclamation et de résolution des litiges

1. Étape 1 - Contact initial avec le support : en cas de réclamation (par exemple, contestation d'un paiement, d'un bonus ou d'une fermeture de compte), vous devez d'abord contacter le support client de spinanga-casino via support@spinnanga.bet ou par le formulaire de contact ci‑dessous. Décrivez précisément les faits, les dates, les montants concernés, ainsi que toute capture d'écran ou référence de transaction pertinente. En 2025, l'objectif de l'opérateur est de fournir une première réponse dans un délai indicatif d'un jour ouvrable.
2. Étape 2 - Traitement interne de la plainte : si votre demande nécessite une analyse approfondie (vérification de transactions, consultation d'enregistrements de jeu, validation de l'identité ou des moyens de paiement), le service compétent de Rabidi N.V. ou de Tilaros Limited peut prolonger le traitement. Un délai raisonnable pouvant aller jusqu'à 30 jours calendaires en 2025 peut être requis pour une réponse finale, selon la complexité du dossier. Vous serez informé par e-mail de toute information complémentaire requise.
3. Étape 3 - Réclamation auprès de l'autorité de licence : si, après épuisement de la procédure interne, vous estimez que votre réclamation n'a pas été résolue de manière satisfaisante, vous pouvez adresser une plainte à l'autorité de licence de Rabidi N.V., à savoir Antillephone N.V.. À ce titre, une adresse de contact dédiée aux plaintes réglementaires est fournie : complaints@gaminglicences.com. Veillez à joindre à votre dossier la correspondance échangée avec le support de spinanga-casino ainsi qu'un exposé clair du litige.

Limitation de responsabilité : les informations relatives aux délais de traitement des réclamations (un jour ouvrable pour la première réponse, jusqu'à 30 jours calendaires pour une résolution) sont indicatives pour l'année 2025 et peuvent varier selon la charge de travail, la disponibilité des services tiers de paiement et la complexité des vérifications requises.

Jeu responsable et restrictions d'âge

• Restriction d'âge : l'accès à spinanga-casino via spinnanga.bet est strictement réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans ou à l'âge légal de majorité pour les jeux d'argent dans la juridiction de l'utilisateur (si ce dernier est plus élevé). Ne contactez pas le support et ne créez pas de compte si vous ne remplissez pas cette condition.
• Jeu responsable : si vous pensez avoir des difficultés de contrôle de votre activité de jeu, vous pouvez utiliser les fonctions de limitation ou d'auto‑exclusion proposées sur le site et contacter le support à l'adresse support@spinnanga.bet en indiquant clairement votre demande (par exemple, fermeture de compte, blocage temporaire, limites de dépôt).
• Assistance externe : selon votre pays de résidence, des organismes indépendants spécialisés dans l'aide aux joueurs excessifs peuvent être disponibles. En France, même si spinanga-casino n'est pas régulé par l'ANJ, vous pouvez consulter des structures d'aide spécialisées pour obtenir des conseils et un accompagnement.

Sécurité, confidentialité et limitations des échanges par e-mail

• Protection des données : les informations personnelles transmises via le formulaire de contact ou par e-mail à support@spinnanga.bet sont traitées conformément à la politique de confidentialité publiée sur spinnanga.bet en 2025. Seules les données nécessaires au traitement de votre demande ou au respect des obligations légales de Rabidi N.V. et de Tilaros Limited sont collectées et conservées.
• Informations à ne pas transmettre : pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail ni via le formulaire de contact les informations suivantes : mot de passe de votre compte, numéro complet de carte bancaire, code PIN, code CVV, informations d'accès à vos comptes bancaires ou portefeuilles électroniques. Le support ne vous demandera jamais ces informations sensibles.
• Confidentialité des échanges : bien que spinanga-casino mette en œuvre des mesures de sécurité appropriées, la transmission de données par Internet comporte toujours un risque résiduel. En utilisant le formulaire de contact ou e-mail, vous reconnaissez ce risque et consentez au traitement de vos données conformément à la politique de confidentialité en vigueur en 2025.

Champ géographique et présence internationale

• Présence à Curaçao : Rabidi N.V. est enregistrée et physiquement présente à Curaçao, où se trouve l'activité principale d'exploitation du casino en ligne.
• Présence à Chypre : Tilaros Limited, basée à Nicosie (Chypre), agit en tant que filiale de traitement des paiements et assure la gestion de certaines transactions financières pour spinanga-casino.
• Clients en France : des joueurs situés en France peuvent accéder au site spinnanga.bet en 2025, l'accès n'étant pas bloqué. Toutefois, cette activité est réalisée sans licence locale ANJ et constitue une zone grise juridique pour les utilisateurs français, lesquels dépendent des mécanismes de recours internes de l'opérateur et de l'autorité de Curaçao.

Informations complémentaires et auteur du contenu

Les informations de cette page sont fondées sur les données disponibles en 2025 concernant spinanga-casino et son site spinnanga.bet. Elles peuvent être actualisées à tout moment pour tenir compte de changements réglementaires, institutionnels ou opérationnels (notamment en ce qui concerne la licence 8048/JAZ, les entités impliquées ou les procédures de réclamation).

Contenu édité à des fins d'information et de contact, préparé par Julien Moreau. En cas de divergence entre ce texte et les conditions générales publiées sur spinnanga.bet en 2025, ce sont les conditions générales du site qui prévalent.