Responsible Gaming

La politique de jeu responsable de spinanga-casino sur le site spinnanga.bet vise à vous offrir un environnement de divertissement sécurisé, transparent et conforme aux meilleures pratiques internationales, tout en tenant compte du fait que le site est exploité depuis Curaçao et n'est pas agréé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France.

Cette page vous explique comment reconnaître les risques liés aux jeux d'argent, quels outils sont à votre disposition pour garder le contrôle de votre jeu, et comment obtenir de l'aide auprès de services spécialisés en France et à l'international, en 2025.

Le " jeu responsable " consiste à considérer les jeux d'argent en ligne comme une forme de divertissement payant, à limiter le temps et l'argent que vous y consacrez et à éviter que le jeu n'ait un impact négatif sur votre vie personnelle, familiale ou professionnelle. L'objectif de cette page est de vous informer clairement sur une approche consciente et maîtrisée du jeu.

L'équipe de spinanga-casino sur spinnanga.bet s'engage à vous proposer des outils concrets (limites, pauses, auto-exclusion) et un soutien via le service client afin de vous aider à jouer de manière responsable ou à suspendre votre activité si nécessaire.

Comprendre les risques et les signes d'addiction

Les jeux d'argent comportent un risque élevé de pertes financières et, pour certains joueurs, de développement d'un trouble lié au jeu (addiction). En France, les joueurs qui utilisent des sites non agréés par l'ANJ, comme spinnanga.bet, ne bénéficient pas des mêmes protections légales qu'auprès d'opérateurs licenciés localement. Il est donc essentiel d'identifier rapidement les signes de risque.

Signes fréquents de perte de contrôle

• Fréquence de jeu en hausse : vous jouez de plus en plus souvent, parfois plusieurs fois par jour, et vous avez du mal à réduire la fréquence.
• Pensées envahissantes : vous pensez au casino en dehors des périodes de jeu (au travail, en famille, avant de dormir).
• Chasse aux pertes : vous rejouez immédiatement après une perte pour " vous refaire ", quitte à augmenter vos mises.
• Dépenses supérieures à vos moyens : vous dépassez régulièrement le budget prévu, vous utilisez de l'argent destiné à d'autres dépenses (loyer, nourriture, factures).
• Mensonges ou dissimulation : vous cachez à vos proches le temps ou l'argent passés sur spinnanga.bet, ou vous minimisez vos pertes.
• Impact sur la vie quotidienne : le jeu provoque stress, irritabilité, problèmes de sommeil, conflits familiaux ou difficultés professionnelles.

Test d'auto-évaluation rapide

Ce test n'est pas un diagnostic, mais il peut vous aider à prendre conscience d'une situation à risque. Posez-vous les questions suivantes :

• 1. Ai-je déjà dépensé plus d'argent sur spinnanga.bet que ce que je pouvais raisonnablement me permettre de perdre ?
• 2. Ai-je déjà menti à ma famille ou à des amis à propos du temps ou de l'argent consacrés au jeu ?
• 3. Est-ce que je joue pour oublier des problèmes personnels, professionnels ou financiers, ou pour gérer une émotion (stress, solitude, tristesse) ?
• 4. Ai-je déjà tenté de réduire ou d'arrêter de jouer sans y arriver, ou en reprenant rapidement à un niveau égal ou supérieur ?
• 5. Ai-je déjà emprunté de l'argent, utilisé un découvert ou des crédits pour continuer à jouer ou pour rembourser des dettes de jeu ?
• 6. Est-ce que le jeu a entraîné des conséquences négatives (retards de paiement, conflits, baisse de performance au travail ou aux études) ?

Si vous répondez " oui " à une ou plusieurs questions, il est fortement recommandé de réduire immédiatement votre activité de jeu, de mettre en place des limites ou une auto-exclusion, et de contacter un service d'aide spécialisé (voir la section " Ressources d'aide ").

Limites de dépôt, de temps de jeu et pauses

Les limites et outils de contrôle ont pour objectif de vous aider à garder la maîtrise de votre activité de jeu sur spinnanga.bet. Vous pouvez les configurer à tout moment dans votre compte joueur.

Paramétrer des limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

1. Accédez à votre compte : connectez-vous à votre compte spinanga-casino sur spinnanga.bet avec votre identifiant et votre mot de passe.
2. Ouvrez la section de jeu responsable : dans le menu de votre espace personnel, sélectionnez la rubrique telle que " Jeu responsable ", " Limites " ou une mention similaire.
3. Choisissez le type de limite : vous pouvez généralement définir :
   • une limite de dépôt quotidienne (par exemple 50 € par 24 heures) ;
   • une limite de dépôt hebdomadaire (par exemple 150 € par semaine) ;
   • une limite de dépôt mensuelle (par exemple 300 € par mois).
4. Saisissez les montants : entrez des montants adaptés à votre budget réel. Ne dépassez jamais l'argent dont vous pouvez vous passer sans affecter vos dépenses essentielles.
5. Confirmez et enregistrez : validez votre choix. Les diminutions de limites sont en principe appliquées immédiatement, tandis que les augmentations peuvent être soumises à un délai de réflexion (par exemple 24 heures) afin de favoriser un choix réfléchi en 2025.

Limiter le temps passé à jouer (minuteurs de session)

• Minuteur de session : si un minuteur de session est disponible, vous pouvez définir une durée maximale de connexion (par exemple 30, 60 ou 120 minutes). Une notification vous avertira lorsque la limite est atteinte, avec possibilité de se déconnecter automatiquement.
• Recommandation : même si aucun outil automatique n'est proposé, décidez à l'avance d'une durée maximale (par exemple 1 heure) et utilisez un réveil ou le minuteur de votre téléphone pour respecter cette limite.
• Pauses régulières : faites une pause d'au moins 15 minutes toutes les heures, éloignez-vous de l'écran et évitez de prendre des décisions de jeu lorsque vous êtes fatigué ou sous l'effet de l'alcool.

Activer un " Time-Out " (pause courte)

Le " Time-Out " vous permet de suspendre temporairement l'accès à votre compte pour une courte durée, par exemple de 24 à 72 heures.

1. Accédez à la section de pause : dans votre espace personnel, ouvrez la rubrique " Jeu responsable " ou " Time-Out " si elle est disponible.
2. Choisissez la durée : sélectionnez une période de pause (par exemple 24 heures, 48 heures ou 72 heures).
3. Confirmez la demande : lisez les informations affichées (notamment l'impossibilité de jouer pendant la période de pause) puis validez. Votre compte sera alors temporairement bloqué pour les jeux.
4. Pendant la pause : ne tentez pas de contourner la restriction via d'autres comptes ou d'autres sites. Profitez-en pour évaluer votre relation au jeu et, si nécessaire, prendre contact avec un service d'aide.

Auto-exclusion temporaire ou définitive

L'auto-exclusion est une mesure plus stricte que le " Time-Out ". Elle consiste à bloquer votre compte spinanga-casino sur spinnanga.bet pour une durée déterminée ou de manière permanente. Cette mesure est fortement recommandée si vous sentez que vous perdez le contrôle de votre jeu.

Comment demander une auto-exclusion

1. Connexion et accès à la rubrique dédiée : connectez-vous à votre compte (si possible), puis rendez-vous dans la section " Jeu responsable " ou " Auto-exclusion " de votre espace personnel.
2. Sélection de la durée : choisissez une période d'auto-exclusion parmi les options proposées, par exemple :
   • 6 mois (minimum recommandé pour une prise de recul significative) ;
   • 1 an ;
   • 2 à 5 ans ;
   • Auto-exclusion à vie (blocage permanent du compte).
3. Confirmation de votre décision : lisez attentivement le récapitulatif des conséquences (accès bloqué, impossibilité de jouer ou de déposer) et confirmez votre choix. Cette décision est en principe irréversible pendant toute la durée choisie.
4. Demande par e-mail si nécessaire : si vous ne pouvez plus vous connecter, vous pouvez demander une auto-exclusion en écrivant à support@spinnanga.bet depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en précisant :
   • votre nom et prénom ;
   • votre identifiant de compte (si vous le connaissez) ;
   • la durée d'auto-exclusion souhaitée (au minimum 6 mois, jusqu'à permanente).

Conséquences de l'auto-exclusion

• Accès au compte : vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte ni effectuer de nouveaux dépôts ou paris pendant toute la durée d'auto-exclusion.
• Solde restant : avant de confirmer votre auto-exclusion, il est recommandé de retirer tout solde disponible. Si un solde subsiste, vous pouvez demander son retrait en contactant support@spinnanga.bet, sous réserve des conditions générales et des vérifications nécessaires.
• Création de nouveaux comptes : il est interdit de créer de nouveaux comptes pour contourner une auto-exclusion. spinanga-casino se réserve le droit de fermer tout compte associé et d'annuler les gains obtenus en violation de ces règles.
• Fin de l'auto-exclusion : à l'issue de la période, l'accès à votre compte peut être rétabli selon les procédures internes de spinanga-casino. Une auto-exclusion définitive ne peut normalement pas être annulée.

Important : l'auto-exclusion sur spinnanga.bet n'entraîne pas votre inscription automatique sur les dispositifs nationaux d'interdiction de jeu en France. Pour une protection plus large, vous pouvez également demander une interdiction de jeux auprès des autorités françaises compétentes (voir " Ressources d'aide ").

Ressources d'aide et dispositifs de protection externes

En plus des outils internes de spinanga-casino, il est essentiel de connaître les services spécialisés en France et à l'international. Ces organismes sont indépendants du casino et peuvent vous fournir un soutien gratuit, confidentiel et professionnel en 2025.

Services d'aide locaux en France

Ces services peuvent aider les joueurs et leurs proches à comprendre la situation, à mesurer le niveau de risque et à organiser un accompagnement psychologique, social ou médical adapté.

Organismes internationaux d'aide au jeu problématique

Les organisations ci-dessous offrent un soutien supplémentaire, en particulier via internet et en plusieurs langues :

Ces organismes sont indépendants de spinanga-casino et de Rabidi N.V. et peuvent être contactés anonymement.

Dispositifs nationaux d'auto-exclusion par pays

• France : vous pouvez demander une interdiction volontaire de jeux auprès du ministère de l'Intérieur (procédure officielle française). Cette interdiction s'applique aux opérateurs agréés par l'ANJ (casinos physiques, sites agréés, etc.), mais ne bloque pas automatiquement l'accès à spinnanga.bet.
• Royaume-Uni - GamStop : inscription sur gamstop.co.uk pour bloquer l'accès aux opérateurs en ligne licenciés par la UK Gambling Commission. Ce système ne couvre pas les sites opérant uniquement sous licence de Curaçao.
• Espagne - RGIAJ : registre d'interdiction des jeux géré par la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Permet d'interdire l'accès aux opérateurs agréés en Espagne.
• Autres pays : certains régulateurs nationaux proposent leurs propres dispositifs d'auto-exclusion. Renseignez-vous auprès de l'autorité de régulation de votre pays de résidence.

Ces systèmes complètent, mais ne remplacent pas, les mesures internes d'auto-exclusion sur spinnanga.bet. Ils sont particulièrement utiles si vous jouez sur plusieurs plateformes.

Applications et outils de blocage

• Gamban : application payante permettant de bloquer l'accès à de nombreux sites de jeux en ligne sur vos appareils. Site : gamban.com.
• BetBlocker : outil gratuit permettant de restreindre l'accès à une large liste de sites de jeux. Site : betblocker.org.
• Contrôle parental et filtres : des logiciels de contrôle parental et des extensions de navigateur peuvent également limiter l'accès aux sites de jeux. Ces outils peuvent être configurés sur vos appareils ou ceux de vos enfants.

Confidentialité : les services externes mentionnés sont indépendants de spinanga-casino. Ils sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et, en règle générale, n'informent pas le casino de vos démarches. N'hésitez pas à les contacter même si vous n'êtes pas certain d'avoir un problème.

Aide pour les proches et la famille

Les problèmes de jeu n'affectent pas seulement le joueur, mais aussi sa famille, ses amis et ses collègues. Si vous êtes inquiet pour quelqu'un qui joue sur spinnanga.bet ou sur d'autres sites, vous pouvez jouer un rôle important dans la recherche d'aide.

Comment aborder le sujet avec une personne en difficulté

• Choisissez le bon moment : privilégiez un moment calme, sans alcool ni conflit, où la personne ne joue pas et peut vous écouter.
• Utilisez un langage bienveillant : parlez de vos inquiétudes (" je suis préoccupé(e) lorsque je vois... ") plutôt que d'accusations (" tu es irresponsable ").
• Donnez des exemples concrets : mentionnez des situations précises (factures en retard, isolement, changements d'humeur) pour illustrer l'impact du jeu.
• Proposez des solutions : suggérez de contacter ensemble une ligne d'écoute (Joueurs Info Service, SOS Joueurs) ou un professionnel de santé.
• Fixez vos limites : protégez-vous financièrement et émotionnellement ; il est légitime de refuser de prêter de l'argent s'il alimente les jeux.

Ressources de soutien pour les proches

• Joueurs Info Service - Espace proches : informations et conseils pour l'entourage, forums et outils. Site : joueurs-info-service.fr.
• SOS Joueurs : accompagnement des joueurs et des proches, avec informations sur les démarches financières et juridiques. Site : sos-joueurs.org.
• Forums et groupes de parole : certains centres d'addictologie et associations proposent des groupes de parole pour les proches ; renseignez-vous auprès des CSAPA ou de votre médecin.

Prochaines étapes recommandées

• Consulter un professionnel de santé : parlez de la situation à un médecin généraliste ou à un psychologue, qui pourra orienter vers une prise en charge adaptée (addictologue, psychothérapeute, etc.).
• Contacter une ligne d'écoute : appelez Joueurs Info Service ou SOS Joueurs pour obtenir des conseils personnalisés, même sans l'accord du joueur concerné.
• Évaluer la situation financière : si des dettes de jeu existent, il peut être nécessaire de consulter un conseiller budgétaire ou une association de défense des consommateurs.

Engagement de l'opérateur en matière de jeu responsable

spinanga-casino est exploité par Rabidi N.V., société enregistrée à Curaçao (numéro d'enregistrement 151791) et titulaire d'une licence d'e-gaming 8048/JAZ délivrée par Antillephone N.V., l'un des maîtres-licenciés de Curaçao. Tilaros Limited (HE 406322), basée à Chypre, agit comme filiale de traitement des paiements. Bien que spinnanga.bet ne soit pas agréé par l'ANJ pour la France, l'opérateur met en œuvre des mesures internes de gestion des risques liés au jeu.

Surveillance interne des risques

• Analyse des comportements de jeu : l'opérateur peut utiliser des systèmes automatisés et des revues manuelles pour détecter des schémas potentiellement problématiques, tels que :
  • augmentation rapide et répétée des montants de dépôt ou des mises ;
  • sessions de jeu très longues ou connexions continues ;
  • multiplication des méthodes de paiement ou des dépôts consécutifs ;
  • tentatives fréquentes d'augmentation ou de suppression des limites de jeu.
• Messages d'avertissement : en cas de comportement à risque, des messages d'information ou d'avertissement peuvent être affichés dans votre compte pour vous rappeler les outils de jeu responsable (limites, pauses, auto-exclusion).
• Promotion du jeu responsable : informations, liens vers les services d'aide et rappel des règles de base (ne pas jouer mineur, ne pas jouer à crédit, ne pas poursuivre les pertes) sont mis en avant sur le site en 2025.

Contact proactif de la part du support

Dans certaines circonstances, le service client peut prendre l'initiative de vous contacter, notamment :

• si des comportements de jeu particulièrement intensifs ou inhabituels sont détectés ;
• si vous soumettez de nombreuses demandes liées à des pertes ou à des difficultés financières ;
• si vous sollicitez fréquemment des augmentations de limites ou la suppression de restrictions.

Dans ces situations, l'équipe de support peut :

• vous rappeler l'existence des limites, des pauses temporaires et de l'auto-exclusion ;
• vous encourager à prendre contact avec des services spécialisés en addiction ;
• en dernière instance, imposer certaines restrictions (par exemple réduire des limites, suspendre temporairement le compte) si cela est jugé nécessaire pour votre protection, conformément aux conditions générales applicables.

Limitation : ces mesures internes ne remplacent pas les protections légales prévues par la réglementation française pour les opérateurs agréés par l'ANJ. Vous restez responsable de l'évaluation de la légalité de votre participation aux jeux en ligne depuis la France.

Mises à jour de cette page

Les informations relatives au jeu responsable, aux outils disponibles et aux contacts d'aide peuvent évoluer au fil du temps, notamment en fonction des changements réglementaires ou des mises à jour techniques du site spinnanga.bet.

• Notification par e-mail : lorsque des modifications significatives affectant vos droits ou les fonctionnalités de jeu responsable sont apportées, spinanga-casino peut vous informer par e-mail à l'adresse associée à votre compte.
• Bannières et messages sur le site : des bannières, pop-up ou messages dans votre espace personnel peuvent signaler des changements importants (nouveaux outils, mise à jour des conditions, etc.).
• Consultation régulière : il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations disponibles en 2025.

Date de dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Contact et retour d'information

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, si vous souhaitez mettre en œuvre des limites spécifiques ou demander une auto-exclusion, vous pouvez contacter l'équipe de spinanga-casino via les canaux suivants :

Contacts du service de jeu responsable

• E-mail support général (premier contact) : support@spinnanga.bet (contact principal indiqué dans les conditions générales comme première étape pour toute plainte ou demande de limitation).
• E-mail pour réclamations réglementaires liées à la licence : complaints@gaminglicences.com (pour les litiges qui ne peuvent pas être résolus avec le support et qui concernent la licence 8048/JAZ délivrée par Antillephone N.V.).
• Téléphone : à ce jour, aucun numéro de téléphone dédié au support de spinanga-casino n'est communiqué. Pour un échange vocal immédiat, veuillez utiliser les lignes d'écoute nationales (par exemple Joueurs Info Service ou SOS Joueurs) indiquées dans la section " Ressources d'aide ".

Formulaire de demande de soutien et d'auto-contrôle

Vous pouvez également utiliser un formulaire de contact pour adresser des demandes liées au jeu responsable, telles que la fixation ou la réduction de limites, la mise en place d'une auto-exclusion ou la demande d'informations complémentaires :

Nom complet :

Adresse e-mail (associée à votre compte) :

Objet de la demande :
Fixation ou modification de limites Demande de pause (Time-Out) Demande d'auto-exclusion Informations sur le jeu responsable Autre demande liée au jeu responsable

Description détaillée de votre demande :

Envoyer la demande de soutien

Important : cette page a une vocation informative et ne constitue pas un avis juridique. Les lois françaises peuvent limiter ou interdire la participation à des jeux d'argent en ligne proposés par des opérateurs non agréés par l'ANJ. Il vous appartient de vérifier la légalité de votre activité et de jouer de manière responsable, en n'engageant que de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre.